Frequently Asked Questions
Domande frequenti

Please read our FAQ before sending us a message.
Per favore leggete le nostre risposte alle FAQ prima di inviarci un messaggio.

How long will it take it for my order to arrive?
Quanto ci metterà il mio ordine ad arrivare?
Once we receive your order, we’ll prepare your parcel within one working and we send it. You’ll only have to wait only maximum 5 working days to receive it.

Una volta ricevuto il tuo ordine, prepariamo il pacco nell’arco della giornata lavorativa e lo spediamo. Dovrai aspettare al massimo ancora 5 giorni lavorativi per riceverlo.
Which payment methods are accepted?
Quali metodi di pagamento sono accettati?
You can pay via Credit Card or Paypal®. For any other payment type please contact us by phone at +39 0396043346 or by e-mail: info@madflap.com

Puoi pagare con Carta di Credito o tramite Paypal®. Per qualsiasi altro tipo di pagamento contattaci telefonicamente al numero +39 0396043346 oppure via e-mail: info@madflap.com
Is Payment Safe?
Il pagamento è sicuro?
PayPal® is a secure, easy and fast online payment system. PayPal® credit card or bank account details are only retained by Paypal®.

PayPal® è un sistema di pagamento on-line sicuro, facile e veloce. I dati della carta di credito o della banca a cui è appoggiato PayPal® sono conservati esclusivamente solo da Paypal®
Can I withdraw my purchases personally?
Posso ritirare di persona i miei acquisti?
Sure! You can make your order online and pick up the parcel at our officies (in Via 1° Maggio, 55 – 20049 Concorezzo (MB) – ITALY) just choose how to dispatch "buyer collect".

Certo! Puoi fare il tuo ordine online e venire a ritirare il pacco alla nostra sede (in Via 1° Maggio, 55 – 20049 Concorezzo (MB) – ITALY) ti basterà scegliere come modalità di spedizione “ritiro a mano”.
How much is shipping?
Quanto costa la spedizione?
Express Courier with trace shipping Euro 6,00 - Free for orders over Euro 40,00. If the order is collect at Madflap officies, there are no shipping charges.

Corriere Espresso con spedizione tracciata Euro 6,00 - Gratis per gli ordini superiori a Euro 40,00. Se l'ordine viene ritirato alla sede Madflap, non ci sono spese di spedizione.
What exactly happens after my order?
Cosa accade esattamente dopo il mio ordine?
Once we have received your payment we will send you a confirmation email with your order number, then we will prepare your parcel and consign it to the courier who will deliver it to you.

Una volta ricevuto il pagamento ti invieremo una mail di conferma con il numero del tuo ordine, dopodiché prepareremo il tuo pacco e lo consegneremo al corriere che si occuperà della spedizione.

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